Lass es uns gemeinsam durcharbeiten.
Benötigen Sie Hilfe bei einer Rücksendung, einer beschädigten Lieferung oder einer Änderung Ihrer Bestellung? Beginnen Sie mit den Bestelldetails und unser Team wird die nächsten Schritte erklären.
Wasser intelligenter
Für Feldfrüchte, Felder und Gewächshäuser
Praktische Anleitung
Klare Details für bessere Auswahl
Hilfreiche Unterstützung
Produkt- und Bestellunterstützung
1. Kontaktieren Sie unser Team
Senden Sie Ihre Bestellnummer, die Checkout-E-Mail und den Artikel oder das Problem, bei dem Sie Hilfe benötigen.
2. Sehen Sie sich die nächsten Schritte an
Wir prüfen Ihre Anfrage und stellen Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Anweisungen zur Verfügung.
3. Befolgen Sie die Anweisungen
Bewahren Sie die Verpackung auf und warten Sie auf die Rücksendeanweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden.
Bevor Sie eine Rücksendung beantragen
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Berechtigung und Anweisungen hängen vom Bestellstatus, der Produktbedingung, dem Grund für die Anfrage und den Bedingungen ab, die für den Kauf gelten. Wir werden die Rücksendeanweisungen, einschließlich der Adresse und etwaiger Versandvereinbarungen, für Ihre spezifische Bestellung bestätigen.
Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel
Sagen Sie uns, welcher Artikel betroffen ist und bewahren Sie die Verpackung auf, während die Anfrage überprüft wird. Fotos des äußeren Pakets, Versandetikett, Produkt und sichtbare Schäden können uns helfen, das Problem zu verstehen. Für einen fehlenden Teil, fügen Sie das Produktmodell und die Teile hinzu, die Sie erhalten haben.
Stornierungen oder Änderungen
Kontaktieren Sie unser Team umgehend, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder die Adresse, Menge oder ausgewählte Option ändern müssen. Die verfügbaren Optionen hängen davon ab, ob die Verarbeitung oder der Versand bereits begonnen hat. Eine angeforderte Änderung wird erst bestätigt, wenn unser Team sie überprüft hat.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung akzeptiert oder erforderlich ist, erklären wir die entsprechenden Schritte. Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsvorgang abgewickelt, sofern verfügbar. Die Zeit bis zum Erscheinen des Betrags auf Ihrem Konto hängt vom Zahlungsanbieter ab. Sehen Sie sich unseren Zahlungsdienstleister an. Nutzungsbedingungen für die für Bestellungen geltenden Bedingungen.