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Aide aux produits et aux commandes
1. Contactez notre équipe
Envoyez votre numéro de commande, l'e-mail de commande et l'article ou le problème avec lequel vous avez besoin d'aide.
2. Revoir les prochaines étapes
Nous examinerons votre demande et fournirons les instructions qui s'appliquent à votre commande.
3. Suivre les instructions
Gardez l'emballage et attendez les instructions de retour avant de renvoyer quoi que ce soit.
Retours sous 7 jours
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Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Cette politique ne limite pas les droits des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus.
Avant de demander un retour
Contactez notre équipe avec votre numéro de commande avant de renvoyer un produit. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour de l’entrepôt local à l’étranger applicable à votre commande.
Articles endommagés, incorrects ou manquants
Dites-nous quel article est affecté et conservez l'emballage pendant que la demande est examinée. Photos du colis extérieur, étiquette d'expédition, produit et tout dommage visible peut nous aider à comprendre le problème.
Annulations ou modifications
Contactez notre équipe rapidement si vous avez besoin d'annuler une commande ou de modifier l'adresse, la quantité ou l'option sélectionnée. Les options disponibles dépendent si le traitement ou l'expédition a déjà commencé. Un changement demandé n'est pas confirmé jusqu'à ce que notre équipe l'a examiné.
Montant des restitutions
Lorsqu'un remboursement est accepté ou exigé, nous vous expliquerons les étapes applicables. Les remboursements sont traités selon le processus de paiement initial, le cas échéant. Le temps jusqu'à ce que le montant apparaisse dans votre compte dépend du fournisseur de paiement. Conditions d’utilisation pour les conditions qui s'appliquent aux commandes.