בואו נעבור את זה ביחד.
דרושה לכם עזרה בהחזרה, במשלוח שניזוק או בשינוי הזמנה? התחילו בפרטי ההזמנה, והצוות שלנו יסביר את השלבים הבאים.
מים חכמים יותר
לגידולים, שדות וחממות
הדרכה מעשית
פרטים ברורים לבחירות טובות יותר
תמיכה מועילה
סיוע במוצר ובהזמנה
1. צור קשר עם הצוות שלנו
שלח את מספר ההזמנה שלך, אימייל לקופה ואת הפריט או הנושא שאתה צריך עזרה איתו.
2. סקור את השלבים הבאים
אנו נבדוק את בקשתך ונספק את ההנחיות החלות על ההזמנה שלך.
3. פעל לפי ההוראות
שמור את האריזה והמתן להוראות ההחזרה לפני שליחת משהו בחזרה.
לפני בקשת החזרה
צור קשר לפני שליחת מוצר בחזרה. אלגות והוראות תלויות במעמד ההזמנה, מצב המוצר, הסיבה לבקשה והתנאים החלים על הרכישה. אנו נאשר את הוראות ההחזר, כולל הכתובת וכל סידורי משלוח, עבור ההזמנה הספציפית שלך.
פריטים פגומים, שגויים או חסרים
ספר לנו איזה פריט מושפע ולשמור את האריזה בזמן הבקשה נבדקת.תמונות של החבילה החיצונית, תווית המשלוח, המוצר וכל נזק גלוי יכול לעזור לנו להבין את הבעיה.עבור חלק חסר, כוללים את מודל המוצר ואת החלקים שקיבלת.
ביטולים או שינויים
צור קשר עם הצוות שלנו במהירות אם אתה צריך לבטל הזמנה או לשנות את הכתובת, כמות או אפשרות שנבחרה. האפשרויות הזמינות תלויות אם עיבוד או משלוח כבר התחיל. A נדרש שינוי לא אושר עד הצוות שלנו סקר את זה.
החזרים
כאשר החזר מתקבל או נדרש, אנו נסביר את השלבים הרלוונטיים. החזרים מטופלים באמצעות תהליך התשלום המקורי שבו זמין.הזמן עד שהסכום מופיע בחשבון שלך תלוי ספק התשלום. תנאי שימוש לתנאים החלים על הזמנות.