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Assistenza sui prodotti e sugli ordini
1. Contatta il nostro team
Invia il numero dell'ordine, l'e-mail di checkout e l'articolo o il problema per cui hai bisogno di aiuto.
2. Rivedere i passaggi successivi
Esamineremo la tua richiesta e forniremo le istruzioni applicabili al tuo ordine.
3. Seguire le istruzioni
Conserva l'imballaggio e attendi le istruzioni per la restituzione prima di rispedire qualsiasi cosa.
Prima di richiedere un reso
Contattaci prima di inviare un prodotto indietro. L'ammissibilità e le istruzioni dipendono dallo stato dell'ordine, dalla condizione del prodotto, dalla ragione della richiesta e dai termini che si applicano all'acquisto. Confermeremo le istruzioni di reso, incluso l'indirizzo e le eventuali modalità di spedizione, per il vostro ordine specifico.
Articoli danneggiati, errati o mancanti
Dicci quale articolo è interessato e mantenere l'imballaggio mentre la richiesta è controllata. Foto del pacco esterno, l'etichetta di spedizione, il prodotto e qualsiasi danno visibile può aiutarci a capire il problema. Per una parte mancante, includere il modello del prodotto e le parti che hai ricevuto.
Cancellazioni o modifiche
Contattare il nostro team immediatamente se è necessario annullare un ordine o modificare l'indirizzo, la quantità o l'opzione selezionata. Le opzioni disponibili dipendono dal fatto che l'elaborazione o la spedizione è già iniziata.
Rimborsi
Se il rimborso è accettato o richiesto, spiegheremo le misure applicabili. I rimborsi sono gestiti attraverso il processo di pagamento originale, ove disponibile. L'orario fino a quando l'importo non appare nel tuo account dipende dal fornitore di pagamento. Termini di servizio per i termini che si applicano agli ordini.