Vamos resolver isto juntos.
Precisa de ajuda com um retorno, uma entrega danificada ou uma mudança para o seu pedido? Comece com os detalhes do pedido, e nossa equipe irá explicar os próximos passos.
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Suporte útil
Assistência aos produtos e pedidos
1. Contacte a nossa equipa
Envie seu número de pedido, e-mail de checkout e o item ou problema com o qual você precisa de ajuda.
2. Reveja os próximos passos
Vamos rever o seu pedido e fornecer as instruções que se aplicam ao seu pedido.
3. Siga as instruções
Mantenha a embalagem e aguarde instruções de devolução antes de enviar qualquer coisa de volta.
Antes de solicitar uma devolução
Contacte-nos antes de enviar um produto de volta. Elegibilidade e instruções dependem do estado da encomenda, da condição do produto, da razão da solicitação e dos termos que se aplicam à compra. Confirmaremos as instruções de devolução, incluindo o endereço e quaisquer modalidades de envio, para o seu pedido específico.
Artigos danificados, incorretos ou em falta
Diga-nos qual item é afetado e manter a embalagem enquanto o pedido é revisto. Fotos do pacote externo, etiqueta de transporte, produto e qualquer dano visível podem nos ajudar a entender o problema. Para uma parte faltando, incluir o modelo do produto e as peças que você recebeu.
Cancelamentos ou alterações
Contacte a nossa equipa imediatamente se precisar de cancelar um pedido ou alterar o endereço, quantidade ou opção seleccionada. As opções disponíveis dependem do processo ou envio já iniciado. Uma alteração solicitada não é confirmada até que a nossa equipa o tenha revisto.
Montante das restituições
Quando um reembolso é aceito ou exigido, explicaremos as etapas aplicáveis. Os reembolsos são tratados através do processo de pagamento original, quando disponível. O tempo até que o montante apareça em sua conta depende do provedor de pagamento. Termos de serviço para os termos que se aplicam às ordens.