Давайте проработаем это вместе.
Нужна помощь с возвратом, поврежденной доставкой или изменением вашего заказа? Начните с деталей заказа, и наша команда объяснит следующие шаги.
Вода умнее
Для посевов, полей и теплиц
Практическое руководство
Четкие детали для лучшего выбора
Полезная поддержка
Помощь по продуктам и заказам
1. Свяжитесь с нашей командой
Отправьте номер своего заказа, адрес электронной почты для оформления заказа и товар или проблему, с которой вам нужна помощь.
2. Ознакомьтесь с дальнейшими шагами.
Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим инструкции, применимые к вашему заказу.
3. Следуйте инструкциям.
Сохраните упаковку и дождитесь инструкций по возврату, прежде чем отправлять что-либо обратно.
Прежде чем запрашивать возврат
Свяжитесь с нами перед отправкой продукта обратно. Право на получение и инструкции зависят от статуса заказа, состояния продукта, причины запроса и условий, которые применяются к покупке. Мы подтвердим инструкции по возврату, включая адрес и любые условия доставки, для вашего конкретного заказа.
Поврежденные, неправильные или отсутствующие элементы
Скажите нам, какой элемент затронут и сохраните упаковку во время рассмотрения запроса. Фотографии внешней посылки, этикетки доставки, продукта и любого видимого повреждения могут помочь нам понять проблему. Для недостающей части включите модель продукта и полученные вами детали.
Отмены или изменения
Свяжитесь с нашей командой незамедлительно, если вам нужно отменить заказ или изменить адрес, количество или выбранный вариант. Доступные варианты зависят от того, началась ли обработка или доставка. Запрошенное изменение не подтверждается, пока наша команда не просмотрит его.
Возвраты
Если возмещение принято или требуется, мы объясним соответствующие шаги. Возврат осуществляется через первоначальный процесс оплаты, когда это возможно. Время до появления суммы на вашем счете зависит от поставщика платежей. Условия использования на условиях, применимых к заказам.